Política de envíos

En Valentina Montier trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura y sencilla. Todos nuestros pedidos en España cuentan con envío gratuito salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.

El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el estado de la entrega.

Tiempos estimados de entrega

Los plazos de entrega pueden variar según el destino y las condiciones logísticas del transportista.

Los tiempos estimados son:

• España: 7-14 días hábiles.

• Europa: 7-14 días hábiles.

• Estados Unidos: 7-15 días hábiles.

• Canadá: 7-16 días hábiles.

• Otros destinos internacionales: 10-30 días hábiles.

Estos plazos son orientativos y comienzan una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

En periodos de alta demanda, promociones especiales, festivos o circunstancias externas relacionadas con el transporte, los pedidos pueden experimentar retrasos adicionales.

En casos excepcionales, la entrega puede superar los plazos estimados. Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.

Cambios o cancelaciones de pedidos

Si necesitas modificar los datos de entrega o solicitar la cancelación de un pedido, puedes ejercer tu derecho de desistimiento de forma sencilla a través del enlace “Solicitar devolución o cancelación” disponible en el pie de página de nuestra tienda online. Introduce el correo electrónico utilizado al realizar la compra para acceder a tus pedidos y selecciona el pedido correspondiente.

También puedes comunicarnos tu decisión de desistir mediante una declaración inequívoca a través de:

Correo electrónico: info.valentinamontier@gmail.com

Si contactas por correo electrónico, te recomendamos indicar el número de pedido, el nombre utilizado en la compra y los productos afectados para que podamos localizar y gestionar tu solicitud con mayor rapidez.

Una vez comunicada tu solicitud, recibirás la información necesaria para completar la devolución o modificación de tu compra.

Intentaremos ayudarte siempre que el pedido todavía no haya iniciado su proceso de preparación o envío.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos garantizar modificaciones en los datos de entrega.

Seguimiento del pedido

Te proporcionaremos la información de seguimiento disponible una vez que tu pedido haya sido enviado. También puedes ver la información de tu pedido en tiempo real a través de nuestra página de Seguimiento de pedidos.

Ten en cuenta que algunas actualizaciones del seguimiento pueden tardar en aparecer dependiendo del transportista y del sistema logístico utilizado.

Gracias por confiar en Valentina Montier. Trabajamos continuamente para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.